Testoval jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Českou republiku Leave a comment

Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.

Proč je přístupnost v online casinech důležitá

Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Bankovní sekce a ochranné prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro výběr způsobu platby měla nejasné názvy a postrádala okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro odečítač nepřístupné. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen provést. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je bankovní sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez nástroje.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Úvodní dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme udělali, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Odečítač většinu z těchto bodů nalezl a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se snažili procházet stránku soustavně. Kurzor občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli složitě dostat zpět. Některá tlačítek postrádala žádný popisek. Čtečka pak jenom holě sděloval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl takový: základová kostra tu najdeme, ale chybí jí spojení a maso. Hráč se vadou zraku by se byl nucen spolehnout na paměť a orientovat ve nejistotě. Chybělo například rychlé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které položce menu nyní se nacházíme.

Hrací automat v způsobu odečítače

To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Srovnání s rivaly na českém trhu

Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Otevřeně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.

Problémy v herním lobby a manipulaci s filtracemi

Kasinové lobby je jádrem každého kasina. V NV Casino je plná barevných obrázků automatových automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale často absentovaly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo typu hry byly zčásti čitelná, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nečekaně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v lotyni, která popírá samostatnost.

Doporučení pro zdokonalení od hráče

Naše testování prokázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – přehledná, s možností vynechat stejné části a se jasným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře musí mít korektně napojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na vytvoření přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou kvalitu celé platformy a ulehčily život všem hráčům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat specializovaného poradce na inkluzi a periodicky kontrolovat s reálnými uživateli čteček.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal rozporuplné závěry. Některé informativní sekce jsou částečně využitelné. Zásadní činnosti – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o malých nedostatcích. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to představuje mimořádnou šanci. Kterékoli kasino, které přístupnost bere zodpovědně, dostane loajální komunitu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní plusem na nasyceném českém trhu.